Qu’est-ce que l’Open Expériences ? 

Open Expériences est le dispositif d’accompagnement proposé aux hébergeurs, Offices de Tourisme et opérateurs de loisirs dans la commercialisation de leurs offres en ligne. A travers ce dispositif, chaque acteur peut accompagner le consommateur avant et pendant son séjour grâce à des solutions de vente en ligne, des solutions de vente de proximité en séjour et un environnement connecté de distribution dans lequel chaque acteur peut être prescripteur des offres des autres acteurs.

Les objectifs : faciliter les échanges entre le client et le prestataire en répondant à la demande de disponibilité et de réservation en ligne de prestations touristiques  (meublés, chambres d’hôtes, hôtels, activités, campings…)

• Réunir l’offre de prestations touristiques réservable du département pour la diffuser en temps réel sur de multiples sites.
• Booster les retombées économiques directes vers les prestataires locaux

→ L’Open Expériences pour le prestataire hébergeur :

• Un outil complet de gestion des réservations: disponibilité et planning (blocage de planning, création et gestion de dossiers en manuel, édition des contrats de réservation…)
• Un outil de commercialisation adapté pour chaque métier (open-pro meublé/chambre d’hôtes/camping/billeterie/Réservit-open)
• Une formation personnalisée, une hotline et un accompagnement technique d’aide à la prise en main et à la maîtrise de l’outil
• Réservation en ligne en temps réel sur votre propre site internet (widget de réservation intégré)
• La gestion des modes de paiement : délais, arrhes/acompte, moyens de paiement (chèque, virement, ANCV)
• Des solutions de paiement en ligne adaptées
• La constitution d’une base de contacts et un fichier client qualifié
• Des passerelles avec d’autres solutions de commercialisation (ITEA, Ctouvert, Thélis, Reservit, etc.)
• Un partenariat pour la diffusion des offres (via Channel manager) vers des agences de commercialisation en ligne (Booking, Airbnb, Evivoo, etc.)

Une visibilité et la réservation de votre offre à partir d’un seul planning sur le site de Tan Tourisme, le site de l’Office de Tourisme et votre propre site internet.

→ L’Open Expériences pour le prestataire de loisirs :

Les nouveautés Open System :

• La nouvelle fonctionnalité de synchronisation pour les OTA est désormais disponible dans Open Pro !

Ce module, compatible avec la grande majorité des plateformes de réservation et outils de gestion d’agenda (Booking, Airbnb, Expedia, Trivago, HomeAway, tripAdvisor, Google Agenda, etc.), permet aux hébergeurs de synchroniser automatiquement le calendrier de leurs hébergements sur différentes plateformes.

Synchronisations unidirectionnelles ou bidirectionnelles au choix de l’utilisateur pour chaque hébergement :
– Mettre automatiquement à jour le planning Open Pro avec les réservations créées dans une autre plateforme
– Mettre automatiquement à jour le planning des autres plateformes avec les réservations créées dans Open Pro
– ou, les deux !

Dans sa version gratuite, le module comprend la possibilité de créer 1 synchronisation (= 1 plateforme connectée) par hébergement.
Et, pour 4€ ht/mois par compte Open Pro, le nombre de synchronisations par hébergement est illimité.

• Évolution des codes promos !

Dans Open Pro, il était déjà possible de configurer des codes promos avec des remises en pourcentage.
Depuis le 08 juillet 2020, il est également possible de configurer des codes promos avec des remises en valeur (remises sous forme de montant fixe).

Pour plus d’informations sur l’Open Expériences vous pouvez contacter :
Afi Aubertin : afi.aubertin@tourisme-tarn.com