Le son au cœur de la stratégie de Tarn Tourisme
Le Petit Espanté, écoutez le son de vos vacances :
Le podcast pour apporter une preuve de l’ « expérience client »
Le Podcast est un contenu audio, radiophonique, diffusé en ligne par une plateforme dédiée. Cela peut prendre la forme d’une interview, d’un documentaire ou d’une création artistique.
Immerger le client dans la destination en lui donnant à entendre la bande originale de ses vacances, voilà l’idée proposée par Tarn Tourisme dès juillet 2019.
Choix en matière de production et influence
Pour la production, nous choisissons de faire appel à un influenceur :
Blogueur voyage professionnel spécialisé dans la vidéo et la radio et présentateur télé à ses heures perdues.
79,2k abonnés
95k abonnés
Nous nous appuyons ainsi sur son influence pour donner de l’écho au projet.
La production a débuté mi-avril 2019 et sera diffusée à l’été 2019.
Une preuve supplémentaire de l’expérience client et un vecteur d’imaginaire
D’un point de vue stratégique
Notre but est d’apporter une preuve de la promesse que l’on fait à nos clients.
Ainsi, Tarn Tourisme travaille sur une production de contenus « tous sens confondus ». Afin de renforcer notre stratégie d’immersion, nous avons axé notre communication sur une production hautement qualitative faisant appel aux différents sens :
- la vue (photos ultra-qualitatives, vidéos immersives 360° et VR, avec mise à disposition d’un casque de réalité virtuelle sur site d’accueil et sur les salons)
- l’odorat (création du parfum d’ambiance “l’air du Tarn” en partenariat avec la société Phodé),
- le goût (dégustation de produits du terroir dans toutes nos opérations de communication et marketing), …
- Il semblait donc cohérent de travailler sur l’ouïe et de créer un imaginaire sonore autour du Tarn (accents, bruits, …).
Sur la forme
Le podcast propose un contenu très immersif : c’est l’inverse de twitter.
On l’écoute dans le bus, à vélo, en voiture, en faisant son ménage, avant de dormir, au boulot, …
La facilité de consommation (pas besoin de regarder, juste d’écouter) favorise le grignotage compulsif des contenus : on écoute tout ou partie, on pioche à droite, à gauche, en fonction des sujets abordés et du temps disponible.
En jeune, on dirait : « c’est le média parfait pour chiller ».
Sur le fond
Très peu de destinations touristiques se sont positionnées sur ce type de contenu.
L’angle éditorial est très important. Cela peut prendre la forme journalistique, d’un documentaire, d’un récit, d’un paysage sonore, … et laisse une vraie liberté de ton.
Nous allons nous appuyer sur notre liste de Things To Do: des « expériences » concrètes pourvues d’informations pratiques qu’il est possible de vivre dans le cadre d’un court ou très court séjour, un peu à la manière d’un publireportage dans la presse écrite.
Le son est un moyen de transmettre des éléments constitutifs d’un imaginaire, de participer à la création d’une « destination » (toute proportion gardée) : les accents, les bruits d’un stade de rugby lors d’un match du Top 14, la description de produits sur un marché de plein vent, …
Le podcast, média innovant à fort potentiel
Dans le cadre de nos productions de contenus (photos, vidéos, textes, …), il est primordial, pour se démarquer de la concurrence, de s’intéresser à des médias innovants, peu ou pas investis par les destinations.
C’est ainsi que nous avons identifié le podcast comme un potentiel vecteur de conversion (et plus encore, …), plus puissant que l’image ou les courtes vidéos.
En effet, ce support n’est pas nouveau, mais connait un véritable essor depuis peu.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
- + de 64% des personnes interrogées sont familiers du terme podcast, contre 34% en 2008. En hausse chaque année de 4 à 5%.
- 44% des personnes interrogées ont déjà écouté 1 podcast, contre 18% en 2008. En hausse de 4% par rapport à 2017.
- 1 personne sur 4 a écouté 1 podcast le mois précédent l’étude
- 32% des 25-54 ans ont écouté un podcast le mois précédent l’étude (1 personne sur 3)
- 54% des 25-54 ans sont des CSP+ (ont les moyens de consommer)
- 17% des personnes interrogées ont écouté 1 podcast dans la semaine précédant l’étude
- 76% des personnes interrogées consomment les podcasts depuis leur smartphone
Source, étude The Podcast consumer 2018, menée par Triton Digital pour Edison Research le 19 avril 2018.
De plus, Dans une déclaration d’avril 2018, Google a notamment fait part de sa volonté de doubler le nombre d’auditeurs de podcasts d’ici avril 2020. En favorisant notamment leur diffusion via le search (ex : résultats de recherche audio).
Cela n’a fait que renforcer notre choix.
Pour plus d’informations vous pouvez contacter :
Pascale Walter : pascale.walter@tourisme-tarn.com
